É o conjunto de Soluções desenvolvidas para a gestão informatizada de toda a força de trabalho móvel que presta  serviços de assistência técnica, e exerce actividades de entrega de material, com o objectivo de optimizar as actividades de serviço.

As soluções de Field Force Automation permitem  gerir:
- a certificação das entregas
- a leitura dos contadores

- as intervenções dos técnicos
- as actividades de manutenção das instalações
- a optimização dos aprovisionamentos de peças sobressalentes
- a planificação das voltas e controle das  visitas com a  localização das frotas no território.