El futuro del comercio minorista y los cambios positivos que puede sufrir este sector de la mano de la tecnología han sido temas de discusión entre empresarios y visionarios de la tecnología durante años.

En julio de 1998 el artículo en Wired titulado El futuro del retail escrito por Nicholas Negroponte exploró cómo la era digital estaba cambiando el paisaje del retail, cómo estaba capacitando a los consumidores y, en última instancia, cómo estaba obligando a las tiendas a mejorar la experiencia de compra. 10 años tras esta publicación, Bloomberg Businessweek publicó un artículo titulado (¿A que no lo adivinas?) El futuro del retail, destacando cómo el envejecimiento de la generación del baby boom y la mayoría de edad de la Generación Y causará un cambio dramático en los hábitos de la demanda y el gasto del consumidor. El artículo cita informes de PricewaterhouseCoopers y TNS Retail Forward, indicando: “La venta al por menor se convertirá en una industria que, cada vez más, deberá adaptar sus ofertas para seleccionar a su público objetivo -en comparación con el enfoque de masas de la década de 1980- con el fin de ganarse a los clientes y fomentar una mayor fidelidad porparte de éstos. “

El uso de la RFID para mejorar la experiencia de compra y agilizar las operaciones al por menor ha sido un tema de discusión durante décadas. En 2004, Wal-Mart dio a conocer su ya famoso mandato: sus 100 principales proveedores deberán aplicar etiquetas RFID a las cajas de envío y a todas sus plataformas para impulsar la eficiencia en su cadena de suministro. Wal-Mart y otros propusieron que esta tecnología conduciría finalmente a encontrar el camino para ofrecer a nivel de artículo precisión y visibilidad en tiempo real de los niveles de inventario y patrones de compra. Este hecho inició un alto nivel de interés de la tecnología RFID en el sector minorista y en los proveedores de esta industria.

Asi que…aquí estamos–15 de Abril de 2011. ¿Qué hay de nuevo?

RFID sigue siendo explorado, ofreciendo una variedad de usos al mercado del retail. Los mejores entre ellos, según un informe publicado por el Grupo Aberdeen, incluyen la eficiencia del proceso, la visibilidad de la demanda y del producto contra la pérdida desconocida y el aumento de los beneficios. Si bien estos pueden no ser nuevos objetivos para muchos minoristas, un punto muy importante del artículo de Aberdeen es: “La industria de la RFID por fin cuenta con una cartera de soluciones (incluidas las etiquetas y los lectores) con un factor de forma que es lo suficientemente amplio, estable, y compatible con los estándares, de tal forma que se integra totalmente y satisface las diversas necesidades del “medio ambiente” del retail “. Esta declaración no puede ser ignorada.

Una segunda área de interés es la tasa de adopción en el sector retail. El mercado minorista fue en 2010 responsable de sólo el 6.7% de los ingresos mundiales totales -Sí, un pequeño porcentaje de todo el mercado, pero para los vendedores de tecnología RFID esto debe ser visto como una oportunidad para innovar!

El anuncio de Wal-Mart sobre la utilización de la tecnología RFID para el rastreo de pantalones vaqueros y ropa interior a fin de mejorar su inventario puede ser un punto de inflexión para la adopción de la tecnología en la industria al por menor. Estanterías inteligentes podrían convertirse en algo común en las tiendas.

Para terminar, echa un vistazo a esta presentación titulada (¿Lo adivinas?) El futuro del retail. PSFK nos invita a: “… pensar menos en bienes inmuebles, en el personal y tiendas en línea y empezar a pensar en todo el mundo como una tienda, una en la que fácilmente podemos hacer compras instantáneas sin importar la hora y el lugar. Impulsada por la tecnología, la web, la comunidad y la búsqueda de experiencias cada vez más ricas, el mundo de la compra está experimentando una transformación radical.”

¿Suena familiar no?