Las tiendas Despar se vuelven más inteligentes: los empleados explican en un vídeo cómo una app mejora el trabajo de todos

Gracias a .onRetail by Aton, la app que gestiona el “ciclo de vida” de los productos en tiendas y almacenes, se ha ahorrado la impresión de un millón de documentos al año y se han minimizado los errores de detección.

La solución está activa en 589 tiendas Despar, Eurospar e Interspar de Triveneto y Emilia-Romagna: en un vídeo publicado en las redes sociales, los empleados explican a los clientes cómo funciona el sistema.

Un millón de documentos impresos menos, 400.000 pedidos digitalizados, cero errores en la detección de productos en las estanterías de las 589 tiendas Despar, Eurospar e Interspar gestionadas por Aspiag Service en las regiones de Triveneto y Emilia Romagna y, sobre todo, un gran trabajo en equipo. Estos son los resultados de la utilización de .onRetail, el sistema de gestión de la venta al por menor que ha hecho que las tiendas Despar sean aún más “inteligentes”, desarrollado en colaboración entre Aspiag Service y su socio Aton, una empresa de soluciones de software y servicios para la venta multicanal y el mundo de la GDO al por menor.

.onRetail permite a las tiendas individuales estar siempre conectadas con los almacenes y gestionar a través de una única App móvil todo el “ciclo de vida” de los productos. Los pedidos, los inventarios, la gestión de las devoluciones, la manipulación de las mercancías, las estadísticas sobre los artículos vendidos, pedidos, recibidos y en promoción pueden analizarse, introducirse y consultarse directamente delante de las estanterías, de forma ágil y rápida.

Igual de “inteligente” es la promoción de esta herramienta que ha revolucionado la gestión de miles de productos que están en los lineales cada semana: para explicar las ventajas de este sistema que mejora el trabajo, ayuda al medio ambiente y minimiza los errores están, de hecho, los empleados de Despar, que se han convertido en “testimonios” del proyecto y protagonistas de un vídeo publicado en las redes sociales en los últimos días, que muestra cómo la tecnología ha mejorado el trabajo de todos.

“Es una App -explica Maurizio Usan, Responsable de Organización de Ventas de Aspiag Service- que hemos construido junto a los empleados y colaboradores de las tiendas y del sector de la distribución y las compras, escuchando sus necesidades, con el objetivo de facilitar la gestión de los productos en la tienda y el almacén. Gracias a este sistema estamos más cerca del medio ambiente, evitando residuos: desde los relacionados con el papel, porque hay muchas menos hojas que rellenar e imprimir, hasta los relacionados con la propia mercancía, porque minimizando los errores también gestionamos mejor el producto, en beneficio de todos”.

“Nos gusta medir el éxito de un proyecto a partir de la satisfacción de quienes utilizan nuestras aplicaciones cada día -dice Giorgio De Nardi, Founder&CEO Aton-. Este testimonio demuestra más que nunca lo importante que es poner al usuario en el centro del camino de creación de una nueva solución.”

El proyecto se puso en marcha en 2018 en 244 tiendas directas y 345 filiales de Aspiag en las cuatro regiones donde opera en Italia: Friuli Venezia Giulia, Véneto, Trentino Alto Adige y Emilia Romagna. “Se trata de un primer objetivo alcanzado, que debe leerse en un marco más amplio -dijo Francesco Montalvo, director general de Aspiag Service- que apunta a la digitalización completa de las actividades en todas nuestras tiendas, un objetivo compartido por todas las personas que trabajan en nuestras tiendas y con nuestros socios. El vídeo que hemos publicado en las redes sociales es una fuente de satisfacción: las personas que trabajan con nosotros han colaborado en todas las fases del proyecto, desde la identificación de las necesidades hasta la creación de la App, pasando por su promoción al cliente final. Esta importante inversión, de hecho, se traduce en última instancia en una mejora del servicio: más información para todos, y en tiempo real”.